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為了解觀眾對館內各項業務之反應，本館提供觀眾意見反應管谈，供觀眾填寫意見或建議，經處理及如期統計觀眾反應之意見，了解觀眾對本館之滿意度，以期作為各項缺失改善之依據及未來各項館務推動之參考，本館訂定「民眾陳情案件作業準則」執行之。

觀眾反應管谈主要有：一、觀眾服務卡，二、觀眾意見電子信箱，三、首長信箱，四、電話在线av 无码，五、現場反應等。觀眾服務卡則扬弃於服務台，觀眾如挑升見或疑問，可自行填寫並参加全館各服務台之觀眾意見箱。觀眾意見電子信箱及首長信箱則設置於本館首頁上，網址為www.nstm.gov.tw，可供民眾上網表達意見。